Politica di Reso e Diritto di Recesso
Informazioni Generali
La presente politica di reso si applica agli acquisti effettuati sul sito La Casa Eoliana Care, operato da:
La Casa Eoliana Care
Via Bagnamare SN
98055 Lipari (ME) – Italia
P.IVA: 03827710835
Per qualsiasi richiesta, il nostro Servizio Clienti è disponibile nella sezione Contattaci.
Diritto di Recesso
Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente che acquista in qualità di Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire motivazioni e senza alcuna penalità.
Per offrire un servizio più flessibile, La Casa Eoliana Care concede un termine esteso di 30 giorni per esercitare il diritto di recesso, decorrenti dal giorno di ricezione della merce.
Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non può essere esercitato nei seguenti casi, ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura su richiesta del Cliente.
- Prodotti che presentano segni di utilizzo, lavaggi o danni non dovuti al trasporto.
- Prodotti privi della confezione originale o con confezione danneggiata.
- Resi effettuati oltre il termine massimo di 30 giorni dalla ricezione.
Procedura per il Reso
Per effettuare un reso, il Cliente deve:
- Contattarci nella sezione “Contattaci”, selezionando l’opzione “Vi contatto per un reso” e indicando i dettagli dell’ordine.
- Attendere la conferma da parte del Servizio Clienti.
- Imballare i prodotti nella confezione originale e spedirli entro 15 giorni al seguente indirizzo:
La Casa Eoliana Care
Via Bagnamare SN
98055 Lipari (ME) – Italia
P.IVA: 03827710835
Condizioni per l’Accettazione del Reso
Per garantire l’accettazione del reso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
- I prodotti devono essere restituiti integri, mai usati e nella confezione originale.
- I resi devono essere effettuati in un’unica spedizione.
- Il reso deve essere spedito entro 15 giorni dalla richiesta di recesso.
Modalità di Rimborso
Se il diritto di recesso è stato esercitato correttamente, La Casa Eoliana Care effettuerà il rimborso entro 30 giorni dalla ricezione della merce restituita.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diversa indicazione del Cliente.
Tempistiche e Metodi di Rimborso
- Per pagamenti con PayPal: il rimborso verrà accreditato sul conto PayPal.
- Per pagamenti con Carta di Credito: l’importo verrà riaccreditato sulla stessa carta.
- Per pagamenti con Bonifico Bancario: il Cliente dovrà fornire il proprio IBAN per il rimborso.
Spese di Spedizione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico de La Casa Eoliana Care.
Verifica della Merce e Sospensione del Rimborso
Ai sensi dell’articolo 57 del Codice del Consumo, La Casa Eoliana Care può sospendere il rimborso fino alla ricezione della merce restituita o fino a quando il Cliente non fornisce prova della spedizione.
Resi per Prodotti Difettosi o Errati
Nel caso in cui il Cliente riceva prodotti difettosi, danneggiati o errati, il reso può essere richiesto entro 30 giorni dalla ricezione.
In questi casi, La Casa Eoliana Care coprirà le spese di spedizione per la restituzione e fornirà un’etichetta prepagata per il reso.
Contatti
Per qualsiasi domanda, il nostro Servizio Clienti è disponibile nella sezione Contattaci.